Customer Success Manager
Hubla Tecnologia
São Paulo, SP
•19 horas atrás
•Nenhuma candidatura
Sobre a vaga
SOBRE A HUBLA:
A Hubla tem como missão de criar o maior ecossistema de empreendedores digitais do mundo. Somos uma plataforma de vendas de infoprodutos, empoderando e dando a confiança para nossos clientes através de dados, tecnologia flexível e atendimento estratégico para criarem as empresas líderes do futuro.
Em novembro de 2021, a Hubla levantou uma série A de mais de 10M USD pela Kaszek, o que vem nos ajudando a crescer continuamente.
Hoje contamos com milhares de criadores dos mais diversos segmentos - saúde, fitness e bem-estar, finanças, investimentos, gastronomia, música, turismo, entre outros. Mas queremos ir além, criar o futuro do trabalho.
SOBRE O TIME DE CS:
Estamos procurando um Customer Success Manager para se juntar à nós!
Como Customer Success Managers aqui na Hubla, focamos em aumentar os resultados financeiros dos nossos clientes mês a mês. Focamos em ativar o cliente nas features da nossa plataforma que mais fazem sentido para o seu negócio e sempre apontando estratégias comerciais e de marketing que os ajudem a aumentar a sua retenção, LTV e recompra. Dessa forma, o CS garante que os clientes estão tirando o melhor da Hubla.
RESPONSABILIDADES:
- Gerenciar riscos e retenção de clientes;
- Ativação do produto;
- Apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto;
- Empoderar o cliente para que ele consiga atingir seu sucesso e obter os melhores resultados com a solução;
- Gerenciar a carteira de clientes (contas estratégicas) focando na entrega de valor;
- Gestão de GMV da carteira dos seus clientes;
- Manutenção e expansão de GMV;
- Registrar as interações e informações relevantes sobre as interações com o cliente (Coleta de insights e feedbacks);
- Gerenciar conflitos e necessidades dos clientes em interface com outras áreas da empresa e solucionando possíveis problemas e acionando as áreas envolvidas (Produto, Suporte, etc);
- Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes, com foco estratégico;
- Identificar oportunidades de melhorias no produto, serviços e materiais de apoio ao cliente;
REQUISITOS:
- Experiência com gestão de contas (2-4 anos);
- Experiência em startups;
- Ter conhecimento em info-produtos - lançamentos e marketing digital;
- Ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados;
- Ambicioso e gostar de desafios;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em todos os canais relevantes (telefone, e-mail, texto e etc.);
- Perfil colaborativo e criativo para inovar e implementar melhorias;
- Ter flexibilidade de horários de trabalho;
DIFERENCIAIS:
- Ter conhecimento em: Active Campaing e Hubspot;
- Excel Intermediário/Avançado;
- Inglês intermediário;
BENEFÍCIOS
Salário competitivo com a indústria de tecnologia
Plano de saúde com cobertura nacional sem co-participação, incluindo seguro viagem e reembolsos.
Plano odontológico com cobertura nacional sem co-participação, incluindo reembolsos.
Licença maternidade e paternidade estendida
Seguro de vida
Vale refeição de R$1000,00 via cartão Caju
Auxilio mobilidade de R$300,00 via cartão Caju
- ️ Auxílio home office R$150 via cartão Caju
Zenklub com 2 sessões mensais gratuitas
Gibb com adiantamento de salário
Reembolso de aulas de Inglês
Reembolso de livros técnicos
- ️ Wellhub
Vale transporte
Auxílio Creche para filhos de até 5 anos
️ DayOff no mês do aniversário
Horário de trabalho flexível
Bicicletário gratuito
SOBRE O PROCESSO
Todas as etapas do processo serão feitas de forma online.
LOCALIZAÇÃO E TRABALHO REMOTO
Nosso escritório está localizado na Rua Senador César Lacerda Vergueiro, 380, Sala 61 e 62, Sumarezinho, São Paulo - SP, 05435-010.
Essa vaga é híbrida . O intuito é que o novo colaborador vá ao escritório 3x na semana.
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