"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".

Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.

1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.

2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.

3️⃣ Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.

4️⃣ Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP

A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".

Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.

Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista!

O que buscamos para essa posição de Analista de Customer Success

Um(a) Customer Success apaixonado(a) por experiência do cliente, que será responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes, promovendo engajamento, retenção e expansão de contas.

Este profissional atuará como ponto de contato estratégico, apoiando nossos clientes a alcançar seus objetivos com o uso das nossas soluções e serviços.

Atuar como parceiro estratégico do cliente, entendendo seu negócio, metas e desafios.

Acompanhar a jornada do cliente, garantindo a adoção, engajamento e satisfação com a solução.

Conduzir reuniões de sucesso (QBRs), planos de ação e revisões executivas.

Trabalhar proativamente para prevenir churn e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Ser a “voz do cliente” internamente, colaborando com times de produto, suporte, comercial e desenvolvimento.

Monitorar indicadores de saúde do cliente (CS Health Score, NPS, CSAT, etc.).

Manter os sistemas atualizados com interações, planos e evolução dos clientes.

Contribuir na melhoria contínua de processos, playbooks e entregas do time de CS.

Benefits