Sobre

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita.Como será o seu dia a dia:Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Requisitos e qualificaçõesConhecimento em:Inventariar e manter atualizada a base de ativos de TI (hardware, software e ativos lógicos).Registrar, classificar e controlar ativos ao longo de todo o seu ciclo de vida (aquisição, uso, manutenção, movimentação e descarte).Garantir a rastreabilidade dos ativos sob responsabilidade do cliente.Assegurar a aderência às políticas internas do cliente e às boas práticas de ITIL e ISO 19770.Apoiar auditorias internas e externas relacionadas a ativos de TI.Monitorar conformidade de licenciamento de software (SAM), quando aplicável.Manter informações de ativos atualizadas na CMDB.Atuar de forma integrada com os processos de Incidentes, Mudanças, Configuração e Problemas.Garantir a consistência entre dados físicos, lógicos e registros sistêmicos.Apoiar equipes internas e fornecedores na identificação, movimentação e substituição de ativos.Validar ativos utilizados em chamados, projetos e demandas operacionais.Atuar como ponto focal para temas relacionados à gestão de ativos de TI.Registrar entradas, saídas, transferências e baixas de ativos.Controlar estoque mínimo e ativos em reserva técnica.Apoiar processos de logística reversa e descarte ambientalmente adequado.Elaborar relatórios gerenciais sobre status, utilização, conformidade e ciclo de vida dos ativos.Monitorar indicadores (KPIs) como acuracidade do inventário, taxa de ativos obsoletos e conformidade de licenças.Apoiar a tomada de decisão do cliente com dados confiáveis.Fornecer subsídios técnicos para aquisição, renovação ou substituição de ativos.Apoiar análises de custo, depreciação e obsolescência.Contribuir para o planejamento orçamentário de TI.Identificar oportunidades de otimização de custos e racionalização de ativos.Propor melhorias nos processos de gestão de ativos.Documentar procedimentos e orientar equipes do cliente quando necessário.Windows;Terminal Server;Redes de ComputadoresSerão diferenciais Conhecimento em CITRIX;Certificação ITIL;Certificação MCITP : EA ou MCSE.Horário de Atuação:100% presencial das 08h as 17h no Rio de Janeiro - RJOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑