Sobre

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Atribuições:Realizará o desenvolvimento de relatórios operacionais diários e mensais;Realizará o escalonamento das equipes responsáveis;Realizará conforme o SLA, abertura de chamados para o time de analistas e técnicos.Realizará relatórios via Excel;Realizará o escalonamento/cobrança de tickets aos times responsáveis.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Necessários:Ensino médio completo; Conhecer indicadores de atendimento a exemplo TMA, TME, SLA Atendimento e Solução;Domínio do pacote Office – configurações e instalações; Necessário conhecimento com rotinas da informática básica (Internet Explorer, Google Chrome Windows).Requisitos Desejáveis:Experiência com desenvolvimento de relatórios via Excel;Experiência com escalonamento/cobrança de tickets aos times responsáveis.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.