
19143-Ticket Manager Jr
Hitss Brasil
Brasília Distrito Federal Brasil
•17 horas atrás
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Sobre
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade.Suas responsabilidades estão relacionadas com o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe.- Atuar em salas de acompanhamento de crises ou de implantações;- Elaborar informes de ocorrências;- Acompanhar as filas da equipe para garantir o atendimento dentro do SLA esperado;- Negociar prazos de atendimento das demandas com as áreas responsáveis;- Participar das reuniões com o desenvolvimento e a produção;Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosGraduação na área de tecnologia da Informação;Experiência em gerenciamento de equipe;Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação;Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.