Sobre

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados;Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas;Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo;Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas;Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações;Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessários:Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas);Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center;Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho;Conhecimento em ferramentas de gestão.Requisitos Desejáveis:Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos;Certificações em gestão de projetos ou qualidade.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.