Sobre

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesLiderar iniciativas de Customer Experience e Marketing Estratégico, atuando como referência técnica em análise de dados e insights.Conduzir pesquisas de mercado complexas, identificando tendências de consumo, comportamento e oportunidades de inovação.Transformar dados em recomendações estratégicas, apoiando a tomada de decisão executiva e o direcionamento de roadmaps de CX.Planejar e liderar workshops e sessões de co-criação com stakeholders, estimulando ideação e priorização de melhorias.Gerenciar e automatizar dashboards e relatórios executivos, consolidando métricas de CX (NPS, CSAT, CES, VSS) e indicadores de performance.Colaborar com áreas de produto, atendimento, tecnologia e operações para propor soluções sistêmicas e escaláveis.Acompanhar o impacto das iniciativas implantadas, garantindo resultados mensuráveis e sustentáveis.Apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores da equipe, compartilhando boas práticas e metodologias de análise.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessários:Formação superior completa em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing, Economia, Comunicação ou áreas correlatas;Domínio de Power BI, Qlik, Tableau e Excel avançado (criação de dashboards, automações e storytelling com dados);Experiência com análises de NPS, CSAT, CES, VSS e metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa.Requisitos desejáveis:Conhecimento em linguagens de análise de dados (SQL, Python, R) e metodologias de Design Thinking;Certificações em CX Management, Power BI Expert, Customer Insights Strategy, Advanced Analytics ou similares.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.