Sobre

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no atendimento de primeiro nível (N1) para gerenciamento de alertas de redes;Realizar análise e troubleshooting básico (seccionalização) de incidentes em ambientes de redes SD-WAN, WAN, WLAN e LAN;Executar configurações básicas em equipamentos e plataformas de redes;Utilizar ferramentas de CRM para tratamento de tickets, registro de atendimentos e acompanhamento de chamados;Realizar comunicação direta com clientes, prestando suporte técnico inicial e orientações conforme procedimentos estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosEnsino superior completo em Análise de Sistemas, Telecomunicações, Eletrônica, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;Inglês básico/técnico para leitura e compreensão de documentação;Experiência com arquitetura e fundamentos de Redes de Telecomunicações;Conhecimento básico em tecnologia SD-WAN, em pelo menos uma das seguintes plataformas: Cisco Meraki, VMware VeloCloud, Aruba ou Fortinet;Conhecimentos em LAN, WAN, WLAN e Switching;Habilidade para gerenciar alertas de redes, analisar, configurar e operar ambientes por meio de seus respectivos orquestradores.Requisitos desejáveisConhecimentos avançados em redes de computadores, incluindo protocolos e serviços;Treinamentos ou cursos em Redes e SD-WAN;Conhecimentos em plataformas como Meraki/Cisco, Huawei e Fortinet;Certificação CCNA ou equivalente;Noções de boas práticas e processos baseados em ITIL.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.