Sobre

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como terceiro nível de atendimento na equipe de operação de firewalls dos principais fabricantes;Atuar como terceiro nível de atendimento na equipe de operação de filtro de conteúdo;Atuar como terceiro nível de atendimento na equipe de operação de filtro de e-mail;Receber e analisar os chamados escalonados pelo nível 2, compreendendo a necessidade e o impacto para o cliente;Monitorar proativamente os ativos por meio de ferramentas de gerenciamento e e-mails de alerta;Compreender as necessidades do cliente e elaborar relatórios técnicos que apoiem a tomada de decisão;Orientar e oferecer suporte técnico aos níveis 1 e 2, promovendo o desenvolvimento e a padronização dos atendimentos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessários:Possuir ensino superior completo em Segurança da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Ter experiência profissional na área de Segurança da Informação;Demonstrar experiência comprovada em soluções Palo Alto;Apresentar conhecimentos sólidos em redes de computadores;Atuar com atendimento técnico (trouble ticket) e gestão de incidentes;Executar atendimentos de chamados seguindo SLA, TMA e processos de escalonamento;Possuir inglês em nível básico.Requisitos desejáveis:Possuir certificação ITIL;Possuir certificações PCNSA e/ou PCNSE;Ter experiência com soluções Fortinet, incluindo FortiGate, FortiManager e FortiAnalyzer;Possuir inglês em nível intermediário e espanhol em nível básico.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.