Sobre a vaga

Sobre o Time

Na Pilar, acreditamos que relações sólidas constroem resultados extraordinários. Nosso Account Manager será responsável por cuidar da nossa base de parceiros com foco em retenção, engajamento e crescimento sustentável. Aqui, atuamos de forma consultiva, próxima e estratégica, garantindo que cada corretor extraia o máximo valor dos nossos serviços. Se você é uma pessoa orientada a relacionamento, análise de dados e solução de problemas, essa vaga é pra você.

📌 Principais responsabilidades:

• Gerir uma carteira de corretores parceiros, priorizando esforços de acordo com o potencial de crescimento e risco de churn;
• Atuar de forma consultiva, promovendo retenção, expansão de uso e identificação de novas oportunidades de negócio;
• Conduzir onboardings, treinamentos e acompanhamentos personalizados para garantir uma jornada de sucesso desde o início;
• Analisar dados e indicadores (como health score e CSAT) para embasar decisões, gerar insights e propor ações proativas;
• Desenvolver estratégias e planos de ação sob medida, promovendo engajamento contínuo com as marcas que representamos;
• Colaborar com os times de Produto, Operações e Comercial para representar a voz dos nossos parceiros e impulsionar melhorias.

👉 É indispensável pra essa vaga:

• Experiência em gestão de contas ou relacionamento com cliente, com perfil consultivo e foco em resultado;
• Capacidade de análise para tomar decisões baseadas em dados;
• Habilidade de comunicação clara, empática e influente;
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas frentes ao mesmo tempo;
• Visão estratégica para identificar riscos e oportunidades ao longo da jornada do cliente.

🤩 É um diferencial:

• Vivência com CRM e ferramentas de análise de performance;
• Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou mercado imobiliário;
• Conhecimento prévio de CS, pós-venda ou jornada do cliente.