Sobre

Realizar o primeiro contato com pacientes e familiares, apresentando o Vivaz de forma clara, ética e acolhedora, transformando a experiência inicial em confiança e encaminhando para internação quando apropriado.Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamadas telefônicas, mensagens e e-mails de pacientes e familiares;Realizar contatos ativos para captação de pacientes, agendamento de consultas ou esclarecimento de informações;Registrar todos os atendimentos em sistema (CRM, prontuário eletrônico ou similar) de forma organizada e fidedigna;Esclarecer dúvidas sobre serviços e atendimentos;Encaminhar demandas para áreas responsáveis, garantindo a resolução das solicitações;Fazer acompanhamento com pacientes e familiares para continuidade do atendimento;Apoiar campanhas de comunicação, pesquisa de satisfação e relacionamento.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em teleatendimento, vendas consultivas ou captação de pacientes;Conhecimento básico em saúde, convênios e áreas afins (diferencial);Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Enfermagem, Psicologia, Serviço Social ou áreas afins);Conhecimento em ferramentas digitais, Excel e CRMInformações adicionaisPlano de Saúde e OdontológicoTreinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função;Biblioteca Comunitária;Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais;Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho;Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha;Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café;Wellhub (Gympass)Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas:Cuidando de quem Cuida;Ginástica Laboral;Quick Massage;Sexta-feira Gourmet;Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador".