Sobre

Contato com clientes em risco de cancelamento. Negociação e reversão de cancelamentos. Atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e presencial. Análise de causas de insatisfação e registro no sistema IRP. Aplicação de técnicas de fidelização. Encaminhamento de demandas técnicas. Apoio às áreas de vendas e suporte. Acompanhamento de metas e indicadores de satisfação. Ensino Médio completo (superior em andamento ou concluído será diferencial). Boa digitação. Comunicação clara, leitura e escrita corretas. Conhecimentos desejáveis:Atendimento ao cliente.Técnicas de retenção e negociação.Uso de CRM/IRP.Noções de telecomunicações e análise de dados. Atendimento ao cliente. Técnicas de retenção e negociação. Uso de CRM/IRP. Noções de telecomunicações e análise de dados.