Sobre

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo!Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar jornada do cliente, identificando pontos de atrito que o levaram ao desconforto até abrir a reclamação, mediante os registros nas diversas ferramentas disponibilizadas pela operadora;Analisar oportunidades de melhorias nas falhas identificadas;Fazer contato (ativo) com 95% dos Beneficiários e/ou interlocutores que abriu(am) a(s) queixa(s) na ANS;Registrar e direcionar demandas em sistema determinado pela Grupo com 95% de acuracidade nas análises.Requisitos e qualificaçõesCurso superior em andamento;Conhecimento no sistema da Operadora – SIGO;Excel básico;Conhecimento em Avaliação de indicadores;Perspectiva da experiência do cliente (reclamações);Comunicação clara e eficiente.Informações adicionaisCarga horária: De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta das 8h as 17h - 220h mensaisUnidade: HAPVIDA MATRIZ - Rua Dona Leopoldina, 1120 - Centro, Fortaleza -CE.O que oferecemos?Vale Alimentação/RefeiçãoVale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Interclube (programa de descontos);Programa Conte Comigo.