Sobre

INFORMAÇÕES DA VAGA Cargo: ANALISTA ADMINSTRATIVO PLENO Tipo de Contrato: Temporário - 28/10/25 até 26/01/26 Salário compatível com o mercado. Benefícios: VT + VR31,83dia + VA183,88mês Escala e Horário: Hibrido - segunda a quinta das 08:00 as 17:30 e sexta das 08:00 as 17:00 - Terça e Quarta presencial e Segunda, Quinta e Sexta Home (Flexibilidade). Local de Trabalho: Zona Oeste de São Paulo/SP. REQUISITOS Formação: Ensino Superior Completo Conhecimento em ferramentas de CS: CRMs como Salesforce , Zendesk, Zoho, ou plataformas de CS, como Gainsight. Domínio de análise de dados: compreender métricas como NPS, CSAT Técnicas de gestão de contas. PRINCIPAIS ATIVIDADES Garantir que os clientes alcancem os melhores resultados, promovendo uma experiência positiva, aumentando o engajamento e a retenção de clientes. As suas atividades incluem realizar o onboarding, oferecer suporte estratégico, coletar feedbacks, conduzir treinamentos e atuar como um elo entre os clientes e as equipes internas da empresa. Cadastro, inclusão, exclusão via sistema interno. Esclarecimento de dúvidas, etc. Atendimento aos coordenadores, diretores, professores via plataforma CRM, e-mail, chat, etc. Competências técnicas: Conhecimento em ferramentas de CS: CRMs como Salesforce , Zendesk, Zoho, ou plataformas de CS, como Gainsight. Domínio de análise de dados: compreender métricas como NPS, CSAT Técnicas de gestão de contas Competências comportamentais: Comunicação empática, capacidade de resolução de problemas, proatividade e foco no cliente, resiliência e adaptabilidade.