Sobre

Olá :)Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibraResponsabilidades e atribuiçõesApoiar processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento ao cliente, vendas e operações de telecom.Monitorar e validar contratos, ordens de serviço e solicitações de clientes, garantindo conformidade com políticas internas.Acompanhar indicadores de produtividade e gerar relatórios periódicos para as áreas de negócio.Apoiar times de vendas e operações com informações sobre faturamento, inadimplência, cancelamentos e reconexões.Garantir o fluxo correto de informações entre áreas (Atendimento, Financeiro, Comercial, Técnico).Atuar no tratamento de demandas internas (abertura de chamados, follow-up de pendências, prazos e SLA).Sugerir melhorias nos processos de backoffice para aumentar eficiência e reduzir retrabalho.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Negócios, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.Conhecimentos intermediários em Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, relatórios).Organização, atenção a detalhes e disciplina na conferência de informações.Boa comunicação e habilidade de relacionamento com áreas internas.Capacidade de atuar em ambiente dinâmico com múltiplas demandas simultâneas.Informações adicionaisVale-TransporteSeguro de Vida em GrupoVale alimentação ou RefeiçãoDesconto Giga+Plano de SaúdePlano OdontológicoDay OffTotal PassPlataforma de cursos na IntranetAuxílio Giga InclusãoPrograma de Gestantes - Cartão BenefícioParcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores AllohaConvênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folhaParcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha