Sobre

Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno para atuar com estratégias de comunicação multicanal orientadas à performance, análise de dados e comportamento do consumidor.O objetivo é atuar de forma estratégica no planejamento, execução, análise e otimização do nosso calendário de disparos, garantindo a maximização da performance dos nossos canais proprietários. Como Analista de CRM Pleno, você será o(a) motor da nossa performance digital, com foco em resultados.Nesta vaga, você fará a gestão completa dos canais próprios (e-mail, push, SMS, WhatsApp), desde a criação de conteúdo (briefings) e a execução técnica, até a otimização contínua. É fundamental ter alta capacidade analítica para interpretar dados, gerar reports de performance e criar insights acionáveis que impulsionem a expansão digital do nosso negócio, trabalhando em parceria com agências e equipes internas.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades:Planejar e executar estratégias de CRM com foco em personalização, fidelização e proximidade com o cliente.Gerir o calendário de disparos e a execução dos canais próprios (E-mail mkt, sendo B2C, Mktplace In, Lojas e institucional; Push; E-mail; SMS e WhatsApp).Programar, testar e executar disparos de e-mail marketing, push, sms e whatsapp, acompanhando o resultado e avaliando as principais métricas dos canais.Criar reports e análises aprofundadas de desempenho das campanhas. Interpretar dados, elaborar apresentações e trazer insights que apoiem a alta performance do negócio e a expansão.Atuar na construção de briefings de artes junto ao time de criação da agência, aprovando textos e layouts para e-mails, push e subjects, visando o crescimento de indicadores de performance.Apoiar clientes internos e demais áreas, garantindo a estratégia e execução de iniciativas cross-área com foco direto em resultados e metas.Elaboração de apresentações, interpretando dados e trazendo insights.Requisitos e qualificaçõesRequisitos: Ensino Superior completo ou cursando;Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud;Vivência com as rotinas de CRM;Conhecimento em Google Analytics (GA) e Excel;Inglês Avançado.Informações adicionaisBenefícios: Salário, VT, VR ou VA, AM, AO, Saúde Digital e Integrada, Programa de Saúde Financeira, PLR, Gympass ou Totalpass.