Sobre

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.  Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.Responsabilidades e atribuiçõesSua missão como Analista CRM Sênior, será:Responsável por desenhar e otimizar jornadas de relacionamento para diferentes públicos (farmácias, pacientes, RHs e beneficiários), mapeando pontos de atrito e oportunidades de melhoria. Atuará na criação de fluxos de comunicação personalizados, baseados em comportamento e estágio da jornada (onboarding, ativação, uso e fidelização), além de acompanhar indicadores de performance (taxas de engajamento, conversão e ROI).Irá colaborar com áreas de negócio, marketing, BI, produto e agências para garantir consistência e relevância das mensagens. Também será responsável por testes A/B, ajustes de performance e integração das estratégias com as unidades de negócioVarejo (Farmácias): jornada de credenciamento e adesão ao PBM.Pharma (Laboratórios): engajamento e adesão de pacientes ao tratamento.Benefício Farmácia: relacionamento com RHs e beneficiários para estimular uso do benefício.Requisitos e qualificaçõesPara isso, esperamos que você possua: Competências Técnicas:Domínio de ferramentas de CRM e automação (Insider, Salesforce, HubSpot, RD, Braze).Capacidade de desenhar jornadas complexas com gatilhos e segmentação comportamental.Análise de performance e acompanhamento de KPIs (abertura, clique, conversão, engajamento, ROI).Atuação em comunicação omnichannel (e-mail, WhatsApp, SMS, push, bots).Perfil analítico, orientado a dados e voltado para resultados.Diferenciais:Experiência em health tech, pharma ou varejo farmacêutico.Conhecimento em funil de conversão, métricas de comportamento e LGPD.O que irá chamar nossa atenção:Experiência prática em desenho de jornada do cliente e CRM estratégico, com foco em performance.Domínio de ferramentas de automação (especialmente Insider) e capacidade de criar fluxos complexos e segmentados.Atuação com comunicação omnichannel (e-mail, WhatsApp, SMS, push, bots).Perfil analítico e orientado a dados, com domínio de testes A/B e métricas de conversão e engajamento.Vivência com Miro, Figma ou similares para mapeamento de jornadas.Facilidade em transitar entre áreas técnicas e de negócio, com boa comunicação e visão estratégica.Diferencial:Experiência no setor farmacêutico ou health tech.Informações adicionaisComo é trabalhar aqui na Funcional Health Tech: Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. "A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"