Sobre

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos! Estamos em busca de um profissional para atuar 100% presencial em São Caetano do Sul, integrando o time de Atendimento ao Cliente.Responsabilidades e atribuiçõesGerir os permissionamentos no CRM, garantindo a concessão adequada de acessos e perfis às equipes das células;Acompanhar a fila de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos e a fluidez das demandas;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções de forma ágil e contínua;Implementar ajustes e melhorias imediatas que otimizem a rotina operacional das células.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atendimento N1, N2 ou N3;Vivência em setores de atendimento ao cliente, call center ou atendimento em loja (varejo e segmentos similares);Formação: Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento);Conhecimento intermediário no Pacote Office, especialmente em Excel (fórmulas, gráficos) e PowerPoint (elaboração de apresentações);Buscamos profissionais com bom relacionamento interpessoal, perfil organizado, proativo e colaborativo, que demonstrem cordialidade e empatia no contato com o cliente.É essencial ter postura “mão na massa”, flexibilidade para lidar com mudanças e foco na entrega de resultados.Informações adicionaisLocal de Trabalho: São Caetano do Sul.Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida: PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸 Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥 Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️ Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️ Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶 Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦 Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️ Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆 Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭 Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️ Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉 Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀 #VEMPROGRUPOCASASBAHIA Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas. Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.