Sobre

O QUE ESTAMOS BUSCANDO: A Smurfit Westrock, uma das maiores empresas no segmento de papel e embalagens, está em busca de um profissional para fazer parte do time da área comercial, de Uberaba MG em formato presencial. O profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes, solucionar dúvidas, registrar solicitações e garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Atuará como elo entre os clientes e as áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:1.     Realizar atendimentos aos clientes através dos canais de comunicação;2.     Identificar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes;3.     Acompanhar e resolver pendências, garantindo retorno dentro dos prazos;4.     Elaborar, monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT, Tempo médio de atendimento);5.     Efetuar análises críticas de vendas, apoio logístico ao cliente;6.     Apoiar na elaboração de procedimentos e estruturação do setor, dentre outras.Requisitos e qualificaçõesO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Superior completo em Administração ou áreas correlatas;Desejável Inglês;Pacote office intermediário.Empatia, foco no cliente, organização, proatividade; comprometimento com prazos.Informações adicionais