Sobre

• Nossa área de Cobrança
• A área de Cobrança é responsável pelo suporte ao cliente inadimplente durante o processo de regularização da dívida. Nosso foco é fornecer a melhor solução dos produtos de renegociação, políticas adequadas, visando garantir autonomia ao cliente através das nossas plataformas digitais. Para ampliar o alcance e a eficiência da jornada, contamos também com parceiros terceiros especializados, que operam de forma integrada ao nosso modelo de atendimento, garantindo agilidade, conformidade e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
• Suas atividades como CSixer
• Gerir e operar marketplaces de Cobrança (Serasa Limpa Nome, Consumidor Positivo e/ou Acerto).
• Analisar performance e resultados, incluindo conversão, fluxo, ticket médio, quebra de acordos, caixa e saldo regularizado.
• Gerenciar ofertas e regras comerciais em ambientes de CRM.
• Participar de projetos de integração de sistemas, incluindo fluxos de acordos, baixas e cancelamentos.
• Criar e acompanhar dashboards e indicadores operacionais.
• Mapear, documentar e automatizar fluxos operacionais visando ganho de eficiência, escala e estabilidade.
• Documentar processos e atuar na governança operacional.
• Aplicar conhecimentos de cobrança, políticas de crédito e requisitos regulatórios no dia a dia da operação.
• Requisitos e experiência
• Experiência sólida de 5+ anos em cobrança, recuperação de crédito, canais digitais ou growth.
• Experiência com ferramentas de dados e gestão, incluindo Excel avançado, SQL (desejável BigQuery), ferramentas de BI (Power BI, Looker ou similares), CRM e ferramentas de documentação e governança como Confluence e Jira.
• Forte orientação a dados, com raciocínio analítico, visão sistêmica do negócio e capacidade de equilibrar estratégia e execução.
• Comunicação clara e objetiva, com habilidade de transitar entre áreas técnicas e de negócio e construir relacionamentos colaborativos com times internos e parceiros externos.
• Proatividade, autonomia, senso de dono e organização para lidar com múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos.
• Atuação direta na gestão de marketplaces de renegociação ou canais digitais de cobrança.
• Vivência em ambientes de bancos, fintechs ou marketplaces de cobrança, com atuação em squads multidisciplinares, metodologias ágeis e relacionamento com parceiros externos (SLA, campanhas, testes A/B e gestão de incidentes operacionais).
• Nossos benefícios
• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
• C6 BANK
• O BANCO DA SUA VIDA
• Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
• Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
• No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo