Sobre

Quem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Fit Cultural🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!🤝Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!💻Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. Responsabilidades e atribuiçõesSua rotina no time BP como Analista de Agentes Virtuais e URAs?Controlar e monitorar os discadores das URAs, garantindo o correto funcionamento das operações;Acompanhar o desempenho das operações através de KPIs e gerar relatórios precisos para análise;Realizar curadoria e manutenção dos fluxos, assegurando que as regras definidas pelos contratantes sejam aplicadas corretamente;Gerenciar dispacher e controle do SLA dos chamados abertos, documentando incidentes, problemas ou eventos relacionados à área;Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações, garantindo que a estratégia seja seguida e reportando desvios quando necessário;​Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro do prazo e em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações de discagem, normas da Anatel, e regras dos contratantes; Preparar materiais e aplicar treinamentos e workshops para a equipe.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para juntar-se a nós?Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times;Vivência na rotina de operações de call center, com foco em resultados e cobrança por entregas;Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel.;Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade; Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas.O que aumenta suas chances?Conhecimentos em bancos de dados SQL e MySQL;Familiaridade com Python;Experiência com ferramentas de BI/ETL, como Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau;Vivência em rotinas de Control Desk.Informações adicionaisJornada de Trabalho:CLT;8h48 diárias;Segunda à sexta, das 08h12 às 18h.Modelo/Local de Trabalho:Centro | Curitiba - PRNossos benefícios:🥗 Vale Refeição de R$31,00/dia🚌 Vale Transporte💼 Plano de Carreiras💳 Cartão multibenefícios🩷 Seguro de Vida🌴 Convênio com o SESC📚 Parcerias com Universidades👨🏽‍🎓 Faculdade corporativa💆🏻‍♀️ Day Off no aniversário✨ "Just dress no code" – seja você mesmo!Para sua saúde:🩺 Plano Odontológico💪 Gympass/Wellhub💭 Acolhimento Psicológico🏥 Médico disponível nas unidades#VemSerBP 🚀