Sobre

Objetivo do cargo: Estruturar e operar CRM (solução própria atualmente), com foco em fidelização, engajamento, retenção e LTV. Principais atividades: Planejar e executar campanhas (segmentação, jornadas, testes A/B, réguas); Integrar dados do e-commerce e lojas para visão unificada; Definir e acompanhar métricas (retenção, recompra, engajamento, LTV); Avaliar ferramentas de mercado e liderar evoluções.