Sobre

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.🚀 Sobre o time e o desafioO time de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes usem, entendam e expandam o uso da plataforma Clinicorp de forma estratégica.Uma parte fundamental dessa estratégia é a escala do relacionamento com a base de clientes, por meio de comunicação massiva e personalizada, jornadas tech touch, automações, dados e integrações — e é nesse contexto que a posição de Analista de CRM Sênior se torna essencial.Essa pessoa será responsável por desenhar, operar e evoluir a inteligência de CRM da Clinicorp, garantindo que dados, automações e jornadas estejam alinhados aos objetivos de engajamento, expansão de receita e experiência do cliente.A posição faz parte do squad de CRM, dentro da estrutura de Customer Success, e atua de forma altamente integrada com Customer Marketing, Ongoing, Marketing e Produto.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como referência técnica em CRM e HubSpot, garantindo o uso avançado da ferramenta em automações, integrações, segmentações e relatórios.Estruturar, evoluir e manter jornadas automatizadas e personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.Criar e otimizar automações complexas e integrações entre sistemas, correlacionando dados de diferentes fontes.Desenvolver e documentar playbooks de CRM e comunicação, segmentados por perfil, comportamento e estágio da jornada.Trabalhar de forma colaborativa com o time de Customer Marketing, garantindo alta performance das campanhas e comunicações com a base.Planejar, executar e analisar testes A/B de comunicação, consolidando aprendizados, insights e próximos passos.Monitorar métricas de engajamento, conversão e performance das jornadas, propondo melhorias contínuas baseadas em dados.Garantir governança, qualidade e confiabilidade dos dados no CRM.Requisitos e qualificaçõesDomínio da ferramenta HubSpot, incluindo automations, workflows, integrações, segmentações e relatórios.Vivência com ferramentas de CRM como HubSpot, Salesforce, atuando em múltiplos pontos de contato (e-mail, WhatsApp, SMS, website, landing pages, mídias sociais e eventos).Conhecimento prático em jornada do cliente e estratégias de comunicação personalizada.Vivência na estruturação e análise de testes A/B.Conhecimento desejável em HTML, JavaScript e SQL para personalizações, integrações e análise de dados.Domínio de Google Sheets ou Excel para análises e consolidação de dados.Visão 360º do negócio, entendendo impactos de CRM em marketing, vendas, CS e expansão de receita.Competências comportamentais (Skills)Forte capacidade de resolução de problemas, com postura proativa e orientada a soluções.Perfil analítico, com raciocínio lógico e tomada de decisão baseada em dados.Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.Boa comunicação, relacionamento interpessoal e capacidade de apresentar resultados e insights.Mentalidade de melhoria contínua, curiosidade e vontade de testar, aprender e evoluir processos.Informações adicionaisE quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!🔸Área de alimentação com frutas e café*🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*🔸Bônus Trimestral🔸Auxílio Cultura🔸Auxílio Estudo🔸 Cartão Alimentação Caju🔸Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)🔸Plano de Saúde e Odontológico Bradesco🔸Plano de Saúde Unimed Personal*🔸Seguro de Vida🔸Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos🔸Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*🔸Consultoria financeira BTG🔸Day Off no mês do aniversário🔸Vale Transporte Um ambiente incrível e muito mais 🧡Deu match? Se inscreve aí 🧡Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)