Sobre

Estamos buscando um(a) Analista de CRM & Growth (Data-Driven) para atuar no time de Marketing, com foco em relacionamento e lifecycle de clientes. A pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar estratégias de CRM com base na análise de dados, segmentação comportamental e automação de jornadas, apoiando decisões estratégicas e táticas de crescimento.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, push, in-app, WhatsApp e SMS), alinhadas aos objetivos de aquisição, ativação, retenção e monetização.Criar e gerenciar segmentações de base com base em comportamento, perfil, estágio de funil e histórico de interações dos usuários.Desenvolver e manter fluxos automatizados de comunicação ao longo do ciclo de vida do cliente (onboarding, engajamento, reativação, churn prevention e upsell).Analisar dados de performance de campanhas e jornadas (abertura, clique, conversão, retenção, churn e LTV), gerando insights acionáveis e recomendações de melhoria.Executar testes A/B em campanhas, fluxos e mensagens, avaliando resultados e implementando aprendizados de forma contínua.Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas, Produto e CS para garantir consistência na comunicação e alinhamento estratégico das ações de CRM.Operacionalizar ferramentas de CRM, automação de marketing e CDPs, garantindo qualidade dos dados, integrações e correta configuração de eventos.Apoiar a definição de réguas de relacionamento e estratégias de lifecycle marketing de acordo com o perfil e maturidade da base de clientes.Monitorar a saúde da base, identificando oportunidades de engajamento, retenção e aumento de receita ao longo do ciclo de vida do cliente.Criar relatórios e dashboards recorrentes para acompanhamento de KPIs de CRM, apoiando a tomada de decisão estratégica e garantindo boas práticas de LGPD, opt-in, gestão de preferências e governança de dados nas comunicações com clientes.Experiências desejáveis:Experiência média de 3 anos em marketing digital, comunicação ou publicidade.Experiência prévia em CRM, com foco em planejamento e execução de campanhas.Domínio de plataformas de automação de marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Oracle Responsys, HubSpot, etc.).Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:Ensino Superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatasConhecimento de segmentação de base de dados e uso de ferramentas de analytics.Familiaridade com conceitos de jornada do cliente, funil de vendas e retenção.Capacidade analítica e orientação a dados.Foco em resultados e melhoria contínua.Organização e atenção a detalhes.Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.Conhecimento em Hubspot (diferencial).Informações adicionaisModelo de contratação: CLTModelo de trabalho: Híbrido (4x presencial e 1x remoto) – Próximo a estação Berrini - São Paulo/SPHorário: Segunda a sexta-feira