Sobre

Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno com foco em Salesforce Marketing Cloud, que seja apaixonado(a) por dados, automação e comunicação personalizada. Essa pessoa será responsável por desenvolver campanhas, jornadas e réguas de relacionamento, utilizando as melhores práticas da plataforma. Atuará diretamente na execução, otimização e análise das estratégias de CRM, colaborando com os times de marketing, tecnologia e dados para oferecer a melhor experiência ao cliente em múltiplos canais.Aqui no time, a gente acredita que boas ideias ganham força quando são compartilhadas. Valorizamos quem joga junto, tem sede de aprender e manda a real com transparência — sempre com respeito e parceria.Se você curte um ambiente colaborativo, gosta de trocar, aprender e crescer em grupo, essa vaga é pra você. 💡✨Responsabilidades e atribuiçõesOperacionalizar campanhas de CRM na Salesforce Marketing Cloud, utilizando Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder.Criar, configurar e otimizar réguas de relacionamento, jornadas automatizadas e fluxos personalizados.Desenvolver segmentações, filtros, queries SQL e bases de dados para garantir uma comunicação relevante e direcionada.Configurar e executar campanhas multicanal: e-mail marketing, SMS, push notification, web push e WhatsApp.Utilizar linguagens como AMPscript para a personalização de conteúdos e automações.Realizar testes A/B, validações, QA de campanhas e automações, além de monitorar e gerar relatórios de performance.Atuar na resolução de problemas técnicos e operacionais, propondo soluções ágeis e eficazes.Buscar continuamente melhorias nos processos, fluxos e estratégias de CRM, apoiando a evolução da maturidade da área.Assegurar que todas as ações estejam alinhadas às políticas de privacidade e LGPD, com foco na segurança dos dados dos clientes.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia na operação da Salesforce Marketing Cloud (mínimo de 1,5 a 2 anos).Conhecimento prático dos módulos: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder.Vivência na construção de réguas de relacionamento, automações e campanhas multicanal.Conhecimento em SQL para criação de queries e segmentações dentro da plataforma.Familiaridade com AMPscript para personalização de conteúdos e variáveis dinâmicas.Experiência em processos de QA, testes e validação de campanhas.Conhecimento básico sobre gestão de dados, segmentação e integrações via FTP ou API.Capacidade de organização, visão analítica e orientação para resultados.Boa comunicação para interação com times de negócios, marketing e tecnologia.Informações adicionais