Sobre

Responsável por liderar a estratégia de relacionamento com clientes, utilizando dados e ferramentas de CRM para otimizar jornadas, engajamento e retenção; Responsável de transformar dados em insights estratégicos para retenção e aumento de receita; Analisar métricas de engajamento, conversão, churn e entre outras; Definir e acompanhar KPIs de relacionamento e ROI de campanhas; Criar relatórios e controles do canal para acompanhamento em tempo real, assim como comparativos estratégicos; Garantir a governança e qualidade dos dados utilizados nas campanhas; Liderar iniciativas de inovação em CRM, propondo novas ferramentas, práticas e metodologias.