Sobre

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬Responsável por identificar, desenvolver e avaliar oportunidades de ações de CRM em conjunto com as áreas Comercial e Marketing, visando potencializar resultados de vendas, engajamento e fidelização de clientes. Atua de forma analítica e estratégica, transformando dados de comportamento e performance em planos de ação personalizados, garantindo a efetividade das campanhas e o fortalecimento da relação com o cliente.Responsabilidades e atribuições📌Identificar oportunidades de CRM junto às áreas Comercial e Marketing, baseadas em comportamento de compra, sazonalidades, lançamentos de produtos e objetivos de negócio.📌Desenvolver propostas de campanhas e ações segmentadas, com foco em rentabilidade e relevância para o cliente.📌Realizar análises de performance de campanhas e propor otimizações contínuas para maximizar ROI, engajamento e frequência de compra.📌Apoiar na definição e acompanhamento do calendário de campanhas de CRM, garantindo alinhamento entre estratégias comerciais e de relacionamento.📌Trabalhar com modelos de segmentação e clusters de clientes, identificando públicos-alvo e oportunidades de comunicação personalizada.📌Avaliar a eficácia das ações de CRM em termos de impacto comercial, retorno financeiro e contribuição para os objetivos da marca.📌Interagir com equipes de Marketing, BI, Pricing e Comercial para construir ações integradas e orientadas por performance.Preparar relatórios e apresentações executivas com resultados, aprendizados e recomendações de novas oportunidades de CRM.Requisitos e qualificações📌Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas.📌Desejável pós-graduação ou MBA em Marketing de Relacionamento, Inteligência de Negócios ou Análise de Dados.📌Vivência em CRM, marketing de relacionamento ou análise comercial no varejo.📌Conhecimento em planejamento de campanhas e mensuração de resultados.📌Capacidade analítica e domínio de ferramentas de dados (Excel avançado, Power BI ou similares).📌Conhecimento em métricas de CRM e funil de conversão, com foco em performance.📌Habilidade para relacionar dados de cliente com oportunidades de negócio (ex.: categorias, regiões, clusters de consumo)Informações adicionaisConfira nossos benefícios 🤩 🩺 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;⛑ Seguro de vida;💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;🏦 Empréstimos consignados em contracheque;📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     🚌 Vale-transporte. #VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀