Sobre

Com profissionais em todo o mundo, essa empresa é um dos maiores intervenientes no setor dos anúncios classificados. Ativos em mais de 29 países do mundo, tentando constantemente alargar o seu horizonte, bem como melhorar e inovar as técnicas e competências num ambiente de trabalho híbrido e flexível. Esta empresa está agora à procura de um Customer Service (Analista de suporte) com fluência no idioma Espanhol, que se juntará uma equipe jovem e dinâmica localizada na Zona Sul de São Paulo (Brasil). O candidato ideal deve ter conhecimentos de informática em geral e estar familiarizado com o MS Office (principalmente Excel), pacotes de produtividade e programas utilitários. Ele/ela irá interagir regularmente com nossas equipes de suporte e moderação de conteúdos localizadas na Europa e na América do Sul. RESPONSABILIDADES: Prestar apoio e assistência a diferentes clientes e utilizadores dos sites por e-mail; Fornecer informações exatas sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma eficaz e encaminhar casos complexos para o departamento apropriado, quando necessário; Colaborar com outros membros da equipe para garantir uma experiência perfeita para o cliente; Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto e as políticas da empresa para fornecer assistência precisa aos clientes; Identificar oportunidades de melhoria de processos para melhorar a experiência do cliente. HABILIDADES NECESSÁRIAS: Experiência comprovada em funções de apoio ao Cliente por e-mail, WhatsApp, Telegram ou outro canal; Bom domínio da plataforma Zendesk seria uma vantagem; Atitude positiva nas relações; Forte trabalho em equipe e excelente capacidade de comunicação; Orientação para objetivos; Domínio na Língua materna portuguesa e espanhola, o inglês será uma vantagem; Disponibilidade para trabalhar por turnos (manhã/tarde/noite) e fins-de-semana; Boas habilidades em operações gerais de computador, de preferência o MS office. O QUE A EMPRESA OFERECE: Ao juntar-se à esta empresa, terá a oportunidade de: Integrar uma equipe internacional e inclusiva; Salário competitivo e sistema de recompensas; Subsídio de alimentação; Seguro de saúde privado; Local de trabalho híbrido (2 dias de trabalho remoto); Orçamento anual para formação (400 ¬). Transporte público; O salário mensal bruto será de 5.250,00 + 10% MBO + os benefícios mencionados acima.