Sobre a vaga

A Hunter Douglas, multinacional centenária e líder em cortinas, persianas e soluções arquitetônicas, agora parte do portfólio da 3G Capital, está em busca de novos talentos que queiram fazer parte de uma jornada de inovação e crescimento!

• Analista de Customer Experience

• Atribuições:

- Responder/atender as solicitações (dúvidas e informações) referentes produtos e serviços oferecidos pela empresa via telefone e e-mail, utilizando as ferramentas ou áreas de apoio;

- Receber e tratar via sistema as reclamações, sugestões e elogios passados pelos clientes;

- Realizar acompanhamentos das OS s e atender aos prazos estabelecidos para o devido retorno;

- Controlar os prazos de validação de OS s e títulos da planilha financeira sob sua responsabilidade;

- Manter-se comprometido e atento à harmonia do ambiente do trabalho;

- Postura proativa e de diálogo com a gestão;

- Participar dos treinamentos internos e externos atendendo a orientação ou solicitação feita pelo superior imediato;

• O que buscamos:

- Experiência comprovada na área de Customer Experience.

- Boa estruturação de linguagem, oral e escrita.

- Experiência com apresentação de conteúdos.

- Disponibilidade para trabalho 100% presencial na cidade de Campinas.