Sobre

Sobre a vaga Buscamos um(a) Analista de Customer Success com perfil consultivo, analítico e orientado a resultados, que atue de forma estratégica no relacionamento com clientes, garantindo retenção, crescimento da carteira e alto nível de satisfação. Responsabilidades Gerenciar uma carteira de clientes com foco em atendimento consultivo e estratégico Traduzir métricas e dados em insights acionáveis para crescimento dos clientes Identificar oportunidades de retenção e expansão da base Atuar de forma preventiva na redução de churn, com ações proativas e personalizadas Garantir o atingimento das metas de performance e satisfação Conduzir o relacionamento com postura humanizada, firme e assertiva Educar clientes sobre boas práticas e alinhar expectativas Trabalhar de forma integrada com áreas internas para garantir entrega de valor Requisitos Habilidade para equilibrar empatia e firmeza no atendimento Organização e boa gestão do tempo Perfil analítico, consultivo e orientado a retenção Comprometimento com metas e resultados Disponibilidade para trabalho presencial na Zona Sul de São Paulo Formação Graduação completa ou em andamento em: Marketing Publicidade Administração Áreas correlatas Diferenciais Certificações ou cursos em: Customer Success SEO Análise de Dados Perfil comportamental esperado Capacidade de compreender necessidades do cliente e se comunicar com sensibilidade Segurança e objetividade para conduzir conversas difíceis Postura proativa e antecipatória na resolução de problemas Facilidade para lidar com múltiplas demandas e priorizar atividades Forte compromisso com resultados e superação de metas Capacidade de interpretar dados e propor soluções com base em métricas Perfil colaborativo, aberto ao aprendizado contínuo Profissional aculturado, com postura de aprendiz e foco constante em evolução Local: Granja Julieta – Zona Sul de São Paulo Modelo: CLT – Efetivo Área: Sucesso do Cliente Remuneração: R$ 2.000,00 + remuneração variável por metas atingidas Benefícios: -. Allya -. Wellhub -. Plano de carreira -. Seguro de Vida -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Vale-refeição -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento