Sobre

Responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo satisfação, retenção e sucesso no uso dos serviços da empresa. Atua no pós-venda, realizando onboarding, treinamentos e suporte consultivo, além de monitorar indicadores de desempenho e engajamento. Identifica oportunidades de melhoria e expansão de contratos (upsell e cross-sell) e atua de forma próxima às áreas Comercial, Suporte e Marketing para aprimorar a experiência do cliente. Elabora relatórios de acompanhamento e feedbacks estruturados, assegurando a melhoria contínua do relacionamento e dos resultados entregues.