Sobre

A Fin-X está revolucionando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções impactam diretamente a eficiência operacional, redução de custos e melhoria da experiência de profissionais de saúde e pacientes.Se você é um (a) analista experiente, gosta de resolver desafios e quer atuar em um ambiente de alto impacto e crescimento, queremos te conhecer!📍 Vaga Remota | 🌍 Impacto real no setor da saúdeResponsabilidades e atribuições🚀 O que você fará no dia a dia:Gerenciar uma carteira de clientes, realizando contatos proativos conforme periodicidade estabelecida (check-ins, QBRs, reuniões de alinhamento).Acompanhar e analisar indicadores de desempenho dos clientes por meio de ferramentas de BI, identificando riscos e propondo ações de melhoria.Avaliar oportunidades de aumento de aderência da aplicação, propondo ajustes, melhorias ou novos fluxos de uso.Identificar oportunidades de expansão e upsell de outros produtos da Fin-X, em parceria com o time comercial.Analisar feedbacks e resultados de NPS, estruturando planos de ação quando necessário.Interagir com os times de Atendimento Nível 1 e Nível 2, acompanhando qualidade e níveis de serviço oferecidos aos clientes da carteira.Gerenciar expectativas de solicitações de melhorias ou novos desenvolvimentos: coletar demandas, priorizar e apresentar nos comitês de produto; acompanhar o ciclo de desenvolvimento, homologar novas funcionalidades e apoiar na comunicação com clientes.Atuar como voz do cliente dentro da Fin-X, garantindo alinhamento entre áreas internas (Produto, Comercial, Suporte, Projetos).Requisitos e qualificações🎯 O que buscamos:Experiência no setor de saúde/hospitalar ou tecnologia para saúde (será um diferencial).Boa capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão baseada em dados.Habilidade em comunicação clara e consultiva com diferentes perfis de clientes.Capacidade de organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente.Conhecimento de ferramentas de BI e jira tiflux será considerado um diferencial.Experiência prévia em Customer Success, Suporte, será considerado um diferencial.Informações adicionaisPor que fazer parte da Fin-X?💰 Remuneração competitiva e alinhada ao mercado.🏡 Trabalho 100% remoto, garantindo flexibilidade.📈 Plano de crescimento estruturado – avaliações e promoções baseadas na sua evolução.🎁 Acesso ao Fiibo – benefícios exclusivos para o seu dia a dia.💙 Welhub – plataforma de bem-estar para sua saúde física e mental. 🚀 Se você busca desafios reais e quer crescer em um ambiente dinâmico e inovador, inscreva-se agora!