Sobre

Quem somos?Somos uma empresa de tecnologia focada em entregar experiências excepcionais aos nossos clientes, atuando com soluções inovadoras e atendimento de alto nível. Nossa missão é construir relações sólidas e duradouras, garantindo que cada interação gere valor real.Valorizamos profissionais com brilho nos olhos, espírito de dono e vontade de crescer junto com a empresa.O que esperamos?O candidato ideal é aquele que está preparado para construir sua história em uma startup que vem crescendo de forma extremamente acelerada. Aqui você terá pista livre para criar e construir, sempre procurando maneiras de melhorar o relacionamento com nossos clientes. Você será responsável por garantir que os clientes atinjam os resultados com nossos produtos, mantendo o engajamento, fazendo com que se tornem advogados de nossa marca, contribuindo para o melhor desempenho para a área de customer success.Temos uma cultura de espírito de dono, portanto esperamos que cada um de nós seja protagonista da sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.Responsabilidades e atribuiçõesGestão ativa da carteira de clientesAcelerar a adoção e manter o engajamento dos clientes Garantir que os clientes atinjam os resultados esperados com nossos produtos e serviçosConexão com diferentes tipos de perfis dentro do cliente (usuários, decisores)Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com os clientesAcompanhar e alavancar a utilização dos produtos, sempre compartilhando as melhores práticasAbordagem consultiva para entender os processos dos clientes e apresentar sugestões e soluções para melhorar os processosConstruir os milestones de sucesso a serem atingidos com os clientesTornar os clientes advogados da marcaAtuar fortemente para expansão da carteira (Up-Sell e Cross-Sell)Antecipar eventuais problemas, falta de utilização e insatisfaçãoAcompanhar índices de satisfação dos clientes e criar planos de ação para reverter clientes detratoresContribuir para redução de churn e down-sellRequisitos e qualificaçõesExperiência em gestão de carteira de clientes B2B;Forte capacidade analítica;Paixão por pessoas e pelo sucesso dos clientes;Ter valores alinhados à nossa cultura. Informações adicionaisTipo de emprego:CLT - Modelo híbrido | São Paulo.Benefícios:✨ VR | VA Flexível🤝 Parceria com a Creditas🩺 Plano de Saúde e Odontológico🏋️‍♂️ TotalPass🎂 Day Off no Aniversário🌞 Short Friday ou Long Friday💰 PLR conforme política vigente🌍 Passaporte 3 anos: Passagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos de empresa, um presente para quem constrói com a gente no longo prazo (politica vigente).