Sobre

• Somos o PAN
• Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.
• Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Trabalho em equipe, Transparência , Excelência e Eficiência com profundidade.
• Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.
• Essa oportunidade é para atuar na equipe da Mobiauto uma empresa do Grupo PAN.

Principais desafios

• Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar no suporte e acompanhamento da jornada dos nossos clientes, com foco na resolução de demandas operacionais e técnicas de baixa e média complexidade.
• Essa posição envolve contato direto com clientes e áreas internas, além de uma interface técnica básica, especialmente para consultas em banco de dados e apoio na correção de erros de integrações.
• Atuar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo uma boa experiência ao longo da jornada

Apoiar na análise e resolução de chamados técnicos, principalmente relacionados a

• Consulta de dados de veículos em banco de dados (placa, informações cadastrais, etc.)
• Correção de erros simples relacionados a integradores de estoque
• Realizar consultas básicas em banco de dados para validação e análise de informações
• Apoiar o time na identificação de falhas, erros recorrentes e oportunidades de melhoria
• Atuar em conjunto com times internos (Produto, TI, Integrações e Operações)
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos acordados.
• Quais as principais competências para a posição?
• Ensino superior cursando ou concluído (Tecnologia, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil analítico, organizado e com facilidade para aprender
• Interesse em atuar em uma área que une relacionamento com cliente e conhecimento técnico

Desejáveis

• Conhecimento básico em banco de dados
• Uso de ferramentas como DBeaver ou PGAdmin
• Realização de consultas simples (SELECT) para análise de dados
• Conhecimento básico em SQL
• Conhecimento básico em JSON, especialmente em contextos de integração
• Experiência ou contato com Softwares de API Management, como: Postman, Insomnia
• Modelo de atuação: 100% presencial – (Em frente a estação de trem João Dias (linha esmeralda).

Benefícios do Mobiauto

• Vale Refeição e Vale Alimentação IFood Benefícios (um saldo bem bacana $);
• Vale Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados (PPR) com base em avaliação de desempenho;
• Convênio médico com plano apartamento (sem desconto mensal + coparticipação);
• Inclusão de dependentes no convênio médico, sem custo adicional;
• Plano odontológico sem desconto mensal;
• Empréstimo consignado;
• Acesso ao GymPass para benefícios em academias e atividades físicas;
• Day Off no aniversário para celebrar seu dia com liberdade;
• Parceria exclusiva com o SESC para programas culturais e de lazer;
• Seguro de Vida para maior segurança e tranquilidade.
• Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN!

Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco

• https://www.bancopan.com.br/trabalhe-conosco/