Sobre

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#VempraOmieResponsabilidades e atribuiçõesPesquisa contínua (quali e quanti): Planejar e executar pesquisas sobre a experiência do cliente utilizando métodos qualitativos (entrevistas, shadowing, testes, grupos) e quantitativos (surveys, experimentos, análises de uso e de jornada).Análises e geração de insights: Realizar análises exploratórias de comportamento e jornada, apresentando recomendações claras para CX, Produto e Negócio.Gestão de indicadores de CX: Ser responsável pela curadoria de dados e pela criação/manutenção de KPIs essenciais (NPS, CSAT, CES, DAU, MAU, churn reasons, VoC, comportamento de uso), garantindo consistência metodológica e visão integrada da jornada.Melhoria contínua e automação: Mapear gargalos, validar dados e implementar melhorias que aumentem eficiência e reduzam trabalho manual.Soluções analíticas: Apoiar a criação de dashboards, modelos e frameworks que ampliem visibilidade e suportem decisões preditivas e preventivas.Data Storytelling: Traduzir análises complexas em narrativas simples, influenciando priorizações e estratégias de engajamento e retenção.Referência de dados na squad: Democratizar informações, garantir entendimento e fortalecer a cultura data-driven.Colaboração com múltiplas áreas: Trabalhar de forma integrada com Negócio, Produto, Engenharia e demais áreas para alinhar requisitos, antecipar impactos e garantir entregas analíticas que fortaleçam toda a jornada do cliente.Requisitos e qualificaçõesVivência prática em métodos (entrevistas, surveys, análise de uso, testes, exploração de dados) e capacidade de conduzir descobertas de ponta a ponta;Experiência em analisar comportamento do cliente, identificar padrões, desvios e oportunidades, gerando insights acionáveis para CX e Produto;Conhecimento em metodologias de pesquisa (Qualitativa e Quantitativa);Conhecimento em Databricks, visualização de dados e construção/consumo de dashboards;Conhecimento em SQL para manipulação e estruturação de dados;Capacidade de manipular, extrair e estruturar dados para análises e pesquisas;Habilidade para transformar dados complexos em mensagens simples, objetivas e orientadas à decisão;Familiaridade com KPIs como NPS, CSAT, CES, VoC, churn reasons, engajamento e adoção;Excelente habilidade de comunicação, traduzindo necessidades em soluções técnicas e comunicando resultados de forma eficaz, facilitando a interlocução com stakeholders estratégicos.Informações adicionais Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil. Auxílio Home office. Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. Plano de saúde Bradesco. Plano odontológico Amil Dental. Auxílio Farmácia. Auxílio-creche. Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. Parceria com o SESC - Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. Parceria com cursos de English in Company. Programa de descontos em seguros. Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00. PPRL. Benefícios de Viagens. Seguro de vida.