Sobre

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Analista de Atendimento JR para LOG-IN Logística na zona sul de SP. Vaga temporária de 6 meses com chances de efetivação. Salário: R$ 5.131,30 Benefícios VR R$ 35,00/dia VT Seguro de Vida Horário de trabalho: Seg à Sex das 09:00 hs às 18:00hs - Modelo Híbrido (3x na semana escritório e 2x home-office) Local: Santo Amaro - zona sul de SP. Se interessou pela vaga? Confira os requisitos: Ensino Superior Completo em Administração, Logística ou correlatos; INGLÊS AVANÇADO; Experiência em atendimento ao cliente - Conhecimentos em CX; Excel intermediário. Desejável: Pós Graduação em andamento. Desejável: Conhecimentos básicos na metodologia PDCA Em seu dia a dia, suas principais atribuições serão: Responsável pelo relacionamento com os grandes clientes, gerenciando as operações logísticas de ponta a ponta, planejando cada etapa do processo logístico, administrando os procedimentos solicitados pelos clientes, gestão de custos extras operacionais e responsável pelo apoio às outras áreas integradas à cadeia logística, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Garantir e acompanhar os resultados através do Dashboard do cliente; Solucionar os diversos problemas relacionados à operação desde a entrada do pedido até a entrega no destinatário; Tratar assuntos relacionados às operações com os fornecedores rodoviários; Acompanhar as operações do dia garantindo as informações para o cliente e ao fornecedor; Realizar as confirmações de booking aos clientes, prontidão de carga, pushing de novas demandas; Realizar a gestão de custos extras que ocorrem na operação; Realizar a gestão logística, envio de tracking para os clientes, confirmação de embarque e chegada; Realizar planos de ação efetivos nos momentos de não atingimento de performance esperada pelos clientes. Comunicação no idioma inglês. Emitir relatórios, planilhas e elaborar apresentações com as ferramentas office.