O profissional atuará no time de suporte ao cliente, que é a linha de frente de dúvidas técnicas.
Principais Atividades (Suporte Técnico, NPI e Operações):
Suporte Técnico (Canal de Atendimento):  Realizar o suporte técnico via telefone ou e-mail, respondendo a dúvidas sobre:
Questões técnicas sobre máquinas e peças (sistemas elétricos e hidráulicos).
Detecção de falhas e resolução de problemas técnicos dos produtos.
Fazer o registro dos atendimentos técnicos e qualidades no sistema  Sales Force .
Engenharia/Produtos:
Responsável pela descrição no  NPI (New Product Introduction)  para garantir que todas as necessidades do novo produto estejam disponíveis para a chegada da nova máquina no mercado.
Apoiar na informação técnica necessária para a  classificação fiscal correta das peças (NCM) .
Pesquisar no sistema interno informações técnicas de máquinas e peças.
Operações de Campo e Treinamento:
Apoiar nas atividades operacionais da equipe de  inspeção de máquinas e equipamentos .
Eventualmente , realiza  visitas técnicas nos clientes  para manutenção ou relacionamento.
Auxiliar na organização e aplicação de  treinamentos técnicos  e de formação de instrutores (eventualmente, aplicar treinamentos de operação de máquinas).
Criar  requisições de compra  para o departamento de Serviços e encaminhar documentação para pagamento.
Requisitos técnicos (Obrigatórios e Preferenciais):
Qualificação Básica:   Bacharel  em  Engenharia Mecânica, Elétrica, Automação  ou áreas correlatas.
Conhecimento Específico (Obrigatório):  Conhecimento técnico em  Plataformas Aéreas  (segmento "linha laranja"), ou que tenha trabalhado na área de  Caminhões ou Tratores  ("linha amarela").
Idioma:   Inglês Intermediário  ( Técnico para leitura e escrita  - necessário para entender documentos e reportar à matriz).
Softwares:  Domínio do  Pacote Office – Excel Intermediário .

Requisitos Desejáveis:
Conhecimento com  máquinas e equipamentos .
Conhecimento em  mecânica, elétrica, automação ou mecatrônica .
Experiência em  atendimento ao cliente  (suporte técnico).

Perfil comportamental:
Relacionamento com o cliente:  Pessoa que consiga fazer o atendimento em campo (embora o trabalho principal seja no escritório).
Proativo e comunicativo .