Sobre a vaga

Responsável por desdobrar, sustentar e apoiar nas evoluções dos modelos de distribuição TOTVS, com o objetivo de promover a eficiência da operação e o desdobramento da estratégia do negócio.

Responsabilidades

• Conduzir a jornada de entrada dos canais de vendas e/ou serviços, analisando as documentações para elaboração de peças contratuais, identificando os touch points, desdobramentos com as áreas internas envolvidas no processo, buscando entregar a proposta de valor da companhia por meio de uma experiência diferenciada que fortaleça o engajamento com o canal;
• Atender clientes internos e externos pessoalmente, por meio telefônico ou virtual, esclarecendo dúvidas ou encaminhando para o responsável;
• Acompanhar e resolver possíveis intercorrências operacionais de baixa complexidade, através da análise e alinhamento com as áreas relacionadas, da viabilização e condução da solução até o encerramento do tema;
• Sustentar e gerir o modelo de canais de distribuição, regras, políticas, contratos buscando excelência na dinâmica de relacionamento com o canal;
• Apoiar na construção de apresentações e materiais de baixa e média complexidade, por meio do uso de ferramentas internas, com orientações diretas da liderança imediata;
• Controle e elaboração de KPI's e relatórios gerenciais de baixa complexidade;
• Buscar simplificar os processos atuais do time, do canal e das franquias, por meio de insights de evolução e melhorias.

Qualificações

• Graduação em áreas de negócios ou relacionadas (Administração, MKT, Engenharias e etc);
• Conhecimentos em processos e dinâmicas interdepartamentais;
• Habilidade em excel nível intermediário;
• Pacote office, ferramentas google (drive, google sheets, docs, slides);
• Desejável conhecimento prévio na leitura e interpretação de peças jurídicas;
• Inglês nível intermediário;
• Espanhol desejável.

Experiência

Vivência mínima de 1 ano de atuação no contexto de negócio (preferencialmente de franquias, canais de distribuição e parcerias) ou áreas administrativas.

Diferenciais:

• Experiência no mercado de software e tecnologia.
• Operação de franquias, canais ou parceiros