Sobre

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬📈 Analisar comportamento do cliente e métricas de satisfação🔍 Aplicar modelos estatísticos para entender fatores de satisfação🗺 Mapear e atualizar a jornada do cliente📑 Criar apresentações executivas com insights estratégicos🗣 Representar a voz do cliente em fóruns e reuniões estratégicas📊 Consolidar KPIs e resultados em relatórios claros e acionáveis✅ Acompanhar planos de ação e garantir evolução da experiênciaRequisitos e qualificações🎓 Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Letras ou áreas afins💻 Office Intermediário (Excel e Power Point)🔍 Vivência com ferramentas de Pesquisa e Voz do Cliente (Qualtrics, Solucx, SurveyMonkey);📈 Experiência com Plataformas de Feedback (Reclame Aqui, Trustpilot);🚀 Conhecimento em plataformas de CRM e Atendimento (Salesforce, Zendesk, Freshdesk)📌 Social Listening: Sprinklr, Socialbakers, BrandwatchInformações adicionaisConfira nossos benefícios 🤩 🩺 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;⛑ Seguro de vida;💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;🏦 Empréstimos consignados em contracheque;📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     🚌 Vale-transporte.#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀