Sobre

🔹 Responsável por prestar suporte integral à operação de F&I das concessionárias, atuando como elo entre as equipes comerciais e as instituições financeiras. Executa atividades de cadastro, análise e acompanhamento de crédito, formalização e emissão de documentos, garantindo agilidade, precisão e conformidade com as normas internas e bancárias. Atua predominantemente no atendimento ao cliente interno, utilizando o sistema FANDI e plataformas financeiras, assegurando fluidez nas operações e cumprimento das políticas corporativas de crédito e seguros.Responsabilidades e atribuições🔹 Lidera equipe no atendimento pessoal e telefônico, revisa materiais de apoio e scripts e participa no desenvolvimento dos processos. Aplica treinamentos, monitora atendimentos, aplica feedback e reporta resultados à gestão.🔹 🔹 🔹 🔹 Responsável pelo suporte à equipe, orientar quanto as intercorrências, dúvidas e problemas com cliente. Verificar imediatamente o que está ocorrendo , ir até a PA do operador e tentar solucionar antes de abrir chamado, isso inclui saber utilizar ferramentas de XC3, Excel, Dealer, NBS, Dealer workflow, plataformas Renault, Fiat, Toyota.🔹 🔹 Manutenção do sistema de prospecção (atualização, acompanhamento e remanejamento).🔹 🔹 Realizar a monitoria de 5 ligação por dia nos operadores/estagiários e aplicar feedback sobre a ligação.🔹 🔹 Campanha mensal do setor, acompanhamento o resultado e movimentar a equipe atingir a meta.🔹 🔹 Responsável pelo relatório diário de produtividades dos operadores e estagiários, realizando reporte com a equipe.🔹 🔹 Treinamento e reciclagem da equipe para melhora da performance.Requisitos e qualificações✔️ 6. Escolaridade e Formação✔️ 1. Ensino Médio completo. Diferencial: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Finanças ou Ciências Contábeis.✔️ 2. Certificação obrigatória: Correspondente Bancário (FEBRABAN ou equivalente).✔️ Cursos recomendados (não obrigatórios): Matemática Financeira com HP12C✔️ ✔️ Financiamento Automotivo e SegurosInformações adicionais