Sobre

A Clarke nasceu para empoderar os consumidores de energia elétrica. Acreditamos que conhecimento é poder, e queremos oferecer autonomia e liberdade para nossos clientes. Por isso, damos a eles a possibilidade de comprar energia limpa e mais barata no mercado livre de energia elétrica.Os nossos desafios de produto, processos, ferramentas e comunicação são constantes e precisamos de um time brilhante e comprometido para permitir crescimento acelerado e constante.Diante do nosso crescimento, queremos a sua ajuda na construção do nosso produto e gestão das rotinas envolvidas no relacionamento com os clientes. Você terá o protagonismo na elaboração de rotinas e controles que nos ajudarão a atingir os nossos objetivos. Precisamos de profissionais com perfil “mão na massa”, que estejam dispostos a aprender novos conhecimentos todos os dias e com espírito empreendedor. Responsabilidades e atribuiçõesApoiar os Front Offices nas demandas dos clientes: Responder e-mails e mensagens com análises e orientações simples;Apoiar os Front Offices com análises e resolução de questionamentos técnicos: Contratação, ajuste de demanda, modalidade tarifária, projeção de custos, validação de fatura (fornecimento/distribuição), ajuste tarifário e etc;Ser o ponto de contato com a distribuidora para solicitações não relacionadas à migração;Elaborar análises de cross-selling dos clientes, identificando potenciais produtos a serem ofertados;Acompanhar o Front Office em reuniões (virtuais) com os clientes, prestando o suporte necessário (técnico e operacional);Ser o ponto central no abastecimento das informações dos clientes nas plataformas da Clarke. Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia, Contabilidade ou Economia; 1 ano ou mais de experiência no setor elétrico; Boa comunicação verbal e escrita;Organização;Experiência com atendimento ao cliente; Experiência no Mercado Livre de EnergiaDiferenciais:Conhecimento avançado em Excel;Conhecimento em faturas de energia;Conhecimento de rotinas de consumidores atacadistas;Informações adicionais🍝 Vale alimentação/refeição🏋️‍♀️ Wellhub: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros🫀 Ana Health: Saúde mental e clínica💊Plano de saúde AMIL❤️ Omint: Seguro de Vida👼🏽 Licença Parental: 4 meses para mães e pais🌎 Modelo remoto: Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser🥳 Day off de aniversário🌞Folgas nos feriados municipais, estaduais e nacionais📚Convênio com a Open English: Escola de inglês📚 Biblioteca Clarke🖱️ Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho