Sobre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesOrganizar o SLA (Acordo de Nível de Serviço) e garantir que as atividades sejam direcionadas ao time competente na ferramenta de ITSM (Gestão de Serviços de TI);Delegar tarefas e atividades aos membros do time de acordo com suas competências e habilidades;Acompanhar o progresso das atividades e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos;Realizar o direcionamento de atividades para outros cargos da competência, conforme necessário;Utilizar diferentes ferramentas de ITSM para delegar e acompanhar as atividades.Conhecimento em ferramentas de ITSM;Habilidade em organização e gestão de atividades;Capacidade de delegação e acompanhamento de tarefas. Desejável:Experiência prévia na função de Dispatcher;Conhecimento em SLA e gestão de prazos. Diferenciais:Certificações em ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação);Conhecimento em metodologias ágeis. Requisitos e qualificaçõesInformações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...