Sobre

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um profissional responsável por garantir o uso da tecnologia da informação dentro da organização de forma eficaz.Manter e elevar os níveis de maturidade em gestão e governança de TI da Viveo;Desenvolve, executa e provê melhorias nos processos de gestão de TI;Criar/Atualizar e divulgar políticas e procedimentos para atender os requisitos de conformidade e governança de TI;Apoio na atualização de Indicadores e apresentações;Apoio para Gerenciar SLA conforme definido nos processos;Apoio nas práticas relacionadas a Governança na organização;Mapeamento e apoio na implementação de melhorias nas práticas, fluxos e controles dos processos ITSM;Apoio controles relacionados a auditorias interna e externa em aspectos de Governança de Contratos e Nível de Serviço;Replicar materiais para treinamentos e comunicação de processos de TI, quando necessário ministrar os mesmos;Apoio em práticas de Gestão de Fornecedores, ciclo de vida de contrato, como base as boas práticas de TI.Controlar e acompanhar contratos de Telecom, assegurando a correta gestão de linhas, links de dados e voz utilizados pela organização;Realizar análises periódicas de utilização de serviços de Telecom, identificando oportunidades de otimização e redução de custos;Gerir solicitações de cancelamento, ativação e alteração de linhas e links, garantindo registro e controle adequado junto aos fornecedores e às áreas internas;Manter controles atualizados sobre inventário de ativos e serviços de Telecom, alinhando com as políticas de governança e compliance;Realizar a gestão e acompanhamento de contratos e fornecedores de TI.Monitorar SLAs e OLAs, analisando o desempenho e cobrando planos de ação corretivos.Assegurar conformidade contratual e suporte às áreas na elaboração e revisão de contratos.Desenvolver relatórios e dashboards em Power BI para acompanhamento de desempenho e suporte à tomada de decisão.Apoiar auditorias e revisões de contratos e processos de fornecimento de TI.Promover a melhoria contínua dos processos de gestão de fornecedores e serviços.Medir a qualidade dos atendimentos, montar plano de ação junto aos responsáveis e fornecedores;Aberturas de chamados no ITSM para ações especificas de gestão.Realizar o relacionamento entre a Governança de TI e áreas internas.Requisitos e qualificaçõesGraduação em Tecnologia da Informação, Governança ou áreas correlatas.Vivência em análise de práticas de TI;Vivência na Governança e Boas práticas de ITIL (Gestão de Fornecedores e Níveis de Serviço).Conhecimento em Power BI, ferramentas ITSM e Plataforma Microsoft.Conhecimento em gestão de contratos e relacionamento com fornecedores.Conhecimentos relacionados à ITIL, Cobit, Sistema de Gestão e assessments de maturidade dos processos de Gestão de Serviços de TI;Conhecimento básico em metodologias de gestão de projetos (ágil e/ou cascata).Desejável Certificação ITIL Foundation / Conhecimento em COBIT e ISO 20000Conhecimento em otimização de contratos de TI, será um diferencial.Informações adicionaisPlano de saúde;Plano odontológico;Vale alimentação/refeição;Seguro de vida;Previdência Privada;PPR;Centro de Saúde;Totalpass;Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.