Sobre

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um profissional responsável por garantir o uso da tecnologia da informação dentro da organização de forma eficaz;Manter e elevar os níveis de maturidade em gestão e governança de TI da Viveo;Assegurar a aderência e evolução dos processos ITIL na organização.Manter e evoluir o catálogo de serviços e SLAs.Propor melhorias de processo baseadas em indicadores e auditorias.Criar relatórios e dashboards em Power BI para acompanhamento de KPIs de governança.Promover a cultura de melhoria contínua junto às equipes de TI.Desenvolve, executa e provê melhorias nos processos de gestão de TI;Criar/Atualizar políticas e procedimentos para atender os requisitos de conformidade;Avalia e audita a aderência na execução dos processos sobre as políticas e diretrizes estabelecidas;Atualização de Indicadores para report executivo;Preparar apresentações com gráficos e indicadores;Gerenciar SLA conforme definido nos processos;Mapeamento, proposição e implementação de melhorias nas práticas, fluxos e controles dos processos ITSM;Especificar e validar melhorias no sistema de ITSM;Acompanhamento de controles relacionados a Tecnologia;Elaboração de materiais para treinamentos e comunicação de processos de TI, quando necessário ministrar os mesmos;Apoiar a revisão e divulgação das políticas, instruções operacionais e manuais das atividades de governança TI;Condução de comitês de mudanças e de crises de TI utilizando como base as boas práticas de TI, com o objetivo de garantir que as decisões sejam tomadas em conformidade aos padrões estabelecidos;Aberturas de chamados no ITSM para ações especificas de gestão.Realizar o relacionamento entre a Governança de TI e áreas internas.Requisitos e qualificaçõesGraduação em Tecnologia da Informação, Governança ou áreas correlatas. Vivência em análise de práticas e processos de TI voltados à eficiência do negócio,Vivência na Governança e práticas ITIL (Mudanças/Liberação, Incidentes, Problemas, Configuração, Catálogo de Serviços, Capacidade, Fornecedores e Melhoria Contínua)Conhecimento em Power BI, ferramentas ITSM e Plataforma Microsoft.Conhecimento em Técnicas e métodos de Gestão de Problemas;Vivência de administração de CMDBs;Conhecimentos relacionados à ITIL, Cobit, Sistema de Gestão e assessments de maturidade dos processos de Gestão de Serviços de TI;Conhecimento básico em metodologias de gestão de projetos (ágil e/ou cascata);Habilidade em análise de desempenho e proposição de melhorias estruturais de Governança;Desejável Certificação ITIL e Conhecimento em COBIT e ISO 20000 será um diferencial.Desejável Inglês básico.Informações adicionaisPlano de saúde;Plano odontológico;Vale alimentação;Seguro de vida;Previdência Privada;PPR;Centro de Saúde;Totalpass;Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.