Sobre

O Que Esperamos De VocêNa Onisys by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.Nossos Pilares Culturais e Seus Atributos São:Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.JUNTE-SE A NÓS! 🚀Somos nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.Responsabilidades e atribuições Responsabilidades:Acompanhar novos clientes durante o processo de implantação;Monitorar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, engajamento e resultados esperados;Antecipar possíveis problemas e propor soluções antes que impactem negativamente o cliente;Oferecer treinamentos e materiais educativos para ajudar os clientes a explorar ao máximo as funcionalidades do produto;Estabelecer uma comunicação constante e personalizada com os clientes;Coletar feedback dos clientes sobre o produto ou serviço e repassar à equipe interna;Trabalhar em colaboração com outros departamentos (como vendas, marketing e desenvolvimento) para implementar melhorias;Acompanhar contratos e prazos para garantir a renovação de serviços;Identificar oportunidades de upselling e cross-selling;Atuar como um intermediário entre o cliente e a equipe técnica, garantindo que problemas sejam resolvidos rapidamente;Acompanhar indicadores como churn rate (taxa de cancelamento), Net Promoter Score (NPS) e Customer Lifetime Value (CLV);Desenvolver relatórios e análises para medir o impacto do trabalho na experiência do cliente;Construir uma relação de confiança e ser um ponto de contato para dúvidas e demandas.Requisitos e qualificaçõesQualificações:Bacharelado em Administração de Empresas, Engenharia, Tecnologia da Informação ou área relacionada.CNH categoria B e disponibilidade para viagens;Domínio em Excel;Experiência em gerenciamento de projetos ou áreas operacionais;Experiência com onboarding de clientes, preferencialmente em soluções SaaS;Experiência em trabalhar com diversas partes interessadas e equipes multidisciplinares;Conhecimento prático de ferramentas de gerenciamento de projetos, como Microsoft Project ou Trello;Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões assertivas quando necessário;Flexibilidade para se adaptar a mudanças e lidar com ambientes de trabalho dinâmicos;Requisitos Desejáveis:Experiência em Transportadores/Embarcadores; Power BI;Experiencia com tecnologias de Telemetria/Vídeo telemetria.Certificação em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PRINCE2) é altamente desejável.Informações adicionaisNossos benefícios:🪪 A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.💚 Plano de saúde com baixa coparticipação.🦷 Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.❤️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.💳 Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.💆🏋️‍♂️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.🎈 Day off no Aniversário.