Sobre

Suporte técnico Nível 2, atuando presencialmente para resolução de incidentes mais complexos. Administração de Active Directory (AD): usuários, grupos, permissões e políticas. Gestão de Servidor de Arquivos, permissionamentos, mapeamentos e rotinas de backup. Administração de Firewall (PFSense) e rede Unifi (LAN/WAN/Wi-Fi). Suporte e manutenção de infraestrutura de rede: análise de conectividade, pontos de acesso, VLANs, DHCP e DNS. Suporte a Windows e Linux em nível de servidor. Atendimento e acompanhamento de chamados via GLPI / ITSM, garantindo SLA e organização da fila. Suporte a dispositivos móveis (celulares e tablets). Participação em projetos de melhoria, inovação e atualizações de infraestrutura. Documentação de processos, procedimentos e incidentes. Acompanhamento de fornecedores e indicação de novas soluções tecnológicas. Domínio em Active Directory Domínio em Servidor de Arquivos Conhecimento sólido em Firewall (PFSense) Experiência em Infraestrutura de Rede (Unifi, LAN/WAN/Wi-Fi) Conhecimento de: DHCP THP Redes TCP/IP Experiência comprovada em Suporte Nível 2 (além de resets de senha e suporte básico).