Sobre

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!Objetivo do Cargo: O Analista de Infraestrutura Júnior atua no suporte e na operação dos ambientes de infraestrutura, redes, segurança da informação e soluções audiovisuais corporativas, sob supervisão de profissionais mais experientes. É responsável por atividades operacionais, monitoramento, atendimento a chamados e apoio a usuários, garantindo a disponibilidade, estabilidade e qualidade dos serviços de TI e AV, com foco em aprendizado e evolução técnica.Entregas esperadas: Execução de atividades seguindo processos definidos pela área de TI, aprendizado constante e aplicação de conhecimentos técnicos básicos.Limites: Depende de orientação; ainda não tem autonomia total para decisões importantes. Ações possíveis: Faz perguntas, sugere pequenas melhorias, busca apoio com colegas mais experientes.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:1. Suporte e Atendimento ao Usuário (Help Desk Nível 2 e 3)• Registro de Chamados: Receber, registrar, classificar e priorizar as solicitações e problemas dos usuários (via telefone, e-mail ou sistema de Service Desk).2. Manutenção de Equipamentos e Software• Instalação e Configuração: Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares básicos (Pacote Office, navegadores, antivírus) e periféricos (impressoras, scanners, monitores).• Manutenção de Hardware: Realizar a montagem, manutenção preventiva (limpeza, verificação de componentes) e pequenos reparos em computadores e notebooks.• Inventário: Ajudar no controle e gerenciamento do inventário de equipamentos (hardware e software) da empresa.3. Redes e Segurança Operacional• Gerenciamento de Acesso: Realizar o cadastro, inclusão, alteração e exclusão de usuários nos sistemas internos e na rede, concedendo permissões básicas.• Configuração de Rede: Auxiliar na configuração básica de rede (endereçamento IP, testes de conectividade) e na manutenção de pontos de rede e equipamentos como roteadores e switches (sob supervisão).• Rotinas de Segurança: Executar rotinas básicas de segurança, como a verificação de backups e a aplicação de antivírus.4. Apoio Administrativo e Documentação• Documentação: Auxiliar na elaboração de manuais, guias de boas práticas e procedimentos técnicos para os usuários.• Treinamento Básico: Orientar e treinar colaboradores no uso correto dos softwares e equipamentos, garantindo que entendam as políticas de TI.• Cotação: Em alguns casos, pode auxiliar na pesquisa e cotação de preços para a compra de novos equipamentos e peças de informática.Infraestrutura e Cloud• Apoiar a administração de servidores físicos e virtuais (Windows e/ou Linux).• Monitorar ambientes de infraestrutura e atuar em alertas e incidentes de baixa complexidade.• Executar e acompanhar rotinas de backup e verificações operacionais.• Auxiliar no provisionamento e manutenção básica de recursos em ambientes cloud.• Seguir procedimentos operacionais e documentações técnicas existentes.Redes• Apoiar a operação de redes corporativas (LAN, WAN e WLAN).• Auxiliar na configuração básica de switches, roteadores e pontos de acesso.• Monitorar conectividade, links e dispositivos de rede.• Atender incidentes simples relacionados à conectividade e acesso.Cibersegurança• Apoiar a gestão de usuários, acessos e permissões.• Auxiliar na aplicação de políticas de segurança e controles básicos.• Monitorar alertas simples de segurança e escalar incidentes quando necessário.• Apoiar rotinas de atualização de sistemas, patches e soluções de proteção.Audiovisual (AV)• Apoiar a instalação, configuração e operação de equipamentos audiovisuais corporativos (projetores, TVs, sistemas de som, microfones e câmeras).• Dar suporte a salas de reunião, auditórios e videoconferências (Microsoft Teams, Zoom, Google Meet).• Auxiliar na configuração de sistemas de videoconferência, codecs, câmeras e microfones.• Realizar testes de áudio e vídeo antes de reuniões e eventos.• Atender chamados relacionados a falhas de áudio, vídeo e apresentação.• Apoiar o controle e organização de equipamentos AV.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Superior cursando ou completo, Análise e desenvolvimento de sistemas, Redes de Computadores ou em áreas afins.Experiência: Experiência inicial (1 a 2 anos) em infraestrutura, suporte ou operações de TI.Habilidades e competências • Conhecimentos básicos em Windows e/ou Linux.• Noções de virtualização e computação em nuvem.• Conhecimento básico em redes (TCP/IP, DNS, DHCP).• Noções de segurança da informação.• Conhecimento básico em equipamentos e soluções audiovisuais corporativas.Diferenciais: • Experiência com suporte a salas de videoconferência corporativas.• Familiaridade com Microsoft Teams Rooms ou soluções similares.• Noções de cabeamento estruturado e sinalização AV (HDMI, USB, áudio).• Conhecimento básico em automação de salas (painéis, controladores).• Certificações iniciais em TI ou AV (AVIXA CTS (em formação), AZ-900). Perfil Comportamental:• Agregador• Dinâmico• Flexível • Multidisciplinar • Negociador • Orientado a resultados • Aberto a novos conhecimentos • Boa comunicação para atendimento a usuários e suporte a reuniões• Organização e atenção a detalhes• Capacidade de trabalhar sob orientação• Proatividade e interesse em aprender novas tecnologias• Perfil colaborativo e orientado a serviço.Informações adicionais💙Plano de Saúde e Odontológico Omint (sem coparticipação)🛡️ Seguro de Vida pela Porto Seguro📅 Escala 5x2🍽️ Vale-refeição e alimentação flexível (Cartão Caju)🎂 Day off de aniversário📚 Plano de capacitação e desenvolvimento💪 TotalPass⏰ Horário flexível🤝 Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo🎁 Vale de Natal🪑 Auxílio para compra de cadeira ergonômica (após 3 meses)