Sobre

O Analista de Infraestrutura de TI fará parte do time de Help Desk corporativo, atuando no atendimento e suporte desde o Nível 1 até o Nível 3. Será responsável por monitorar, administrar e sustentar ambientes on-premises e cloud Azure, garantindo a disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços de TI.O profissional atuará diretamente com Active Directory, Hyper-V, DNS, DHCP, AD CS, NPS, WSUS, além da administração completa do ecossistema Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune MDM, Autopilot, Autopatch, Acesso Condicional). Também será responsável por implementar melhorias, manter a documentação atualizada e seguir as melhores práticas de ITSM, com base nos frameworks ITIL e COBIT.Somos uma empresa que valoriza excelência técnica, inovação e colaboração. Nosso ambiente é dinâmico, com foco em melhoria contínua, troca de conhecimento e trabalho em equipe. Incentivamos o crescimento profissional, oferecendo desafios e oportunidades para quem busca evolução na carreira.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no suporte técnico de N1 a N3 para incidentes e solicitações de TI.Receber, registrar e gerenciar chamados via telefone, e-mail ou ferramenta ITSM.Monitorar ambientes com Zabbix e agir proativamente na resolução de alertas.Administrar servidores Windows Server e serviços em Azure.Gerenciar usuários, grupos, GPOs e permissões no Active Directory.Configurar e manter DNS, DHCP, AD CS, NPS e WSUS.Administrar a suíte Microsoft 365: Exchange Online: caixas de correio, grupos, políticas de retenção e transporte. SharePoint: sites, bibliotecas e permissões. Teams: equipes, canais, políticas e permissões. Entra ID (Azure AD): identidades, grupos, MFA e sincronização. Intune MDM: inscrição, configuração e gerenciamento de dispositivos. Autopilot: provisionamento automatizado de dispositivos. Autopatch: automação de atualizações de segurança e recursos. Acesso Condicional: regras de autenticação e segurança.Manter a documentação técnica e a base de conhecimento atualizadas.Seguir práticas e processos de ITSM, alinhados aos frameworks ITIL e COBIT.Requisitos e qualificaçõesFormação:Tecnólogo ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatasConhecimentos Técnicos Desejáveis:Active Directory, GPOs e administração de identidades.Hyper-V (criação, configuração e manutenção de VMs).DNS, DHCP, AD CS, NPS e WSUS.Administração da suíte Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune, Autopilot, Autopatch, Acesso Condicional).Servidores Windows Server e ambientes Azure.Monitoramento com Zabbix.Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI).Fundamentos de ITIL e COBIT.Noções de troubleshooting e análise de logs.Diferenciais:Experiência ou conhecimento em Webex Calling e administração de telefonia IP baseada em nuvem.Experiência em soluções de videoconferência Cisco (Webex Meetings, Webex Room Devices, integração com Microsoft Teams e salas híbridas).Configuração e gerenciamento de dispositivos de sala Cisco (codec, câmeras, microfones e painéis de controle).Certificações Microsoft (Azure Fundamentals, M365 Fundamentals).Certificação ITIL Foundation ou COBIT Foundation.Inglês básico/intermediário para leitura de documentação técnica.Informações adicionaisNossos benefícios:Cuidamos bem dos nossos Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios:Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes , com coparticipação.Assistência Odontológica MetlifePensando no seu bem-estar também oferecemos Auxílio Academia.Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.Seguro de Vida.PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.Para os Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina), e para quem está remoto temos o Auxílio Home Office.Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança.E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias comvárias instituições de ensino.Quer ser um Quoder? Então se candidate a nossas vagas e venha fazer parte desse time inovador!!!