Sobre

Descrição da vaga: Atuar com foco na prevenção do churn e no aumento da eficiência operacional a partir da análise de dados e melhorias de processos (Automação + IA); As principais atividades desempenhadas no dia a dia são: Desenvolver análises e diagnósticos profundos com objetivo de entender no detalhe os motivos ofensores das solicitações de cancelamentos voluntários, causas raiz e comportamento dos clientes;  Elaborar, implantar e acompanhar planos de ações para redução do churn e/ou aumento da retenção; Identificar, priorizar e recomendar melhorias que resultem em ganhos de eficiência a partir da automação de processos (RPA/BOT) e/ou aplicações de IA (foco na redução de cancelamentos); Atuar de forma proativa, antecipando problemas e propondo soluções antes do impacto sobre a base de clientes.; Propor melhoria contínua dos modelos analíticos, dashboards, indicadores e processos; Gerar apresentações executivas (claras, objetivas e orientadas a resultados); Trabalhar de forma integrada com outras áreas, como: atendimento, qualidade, cobrança, operações, marketing e vendas; Acompanhar tendências de mercado e melhores práticas do negócio que possam contribuir para a redução dos cancelamentos; Requisitos: Ensino Superior Completo em Análise de Dados, Sistemas de Informação, Engenharia de Dados, Estatística ou Economia. Conhecimento em SQL Avançado, Análise de Dados, IA & Analytics, Excel , Power BI Benefícios: -. Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul -. 50% desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses -. Acesso ao App Skello -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. CAT SESI -. Convênio Farmácia -. Participação nos lucros -. Assistência médica -. VR ou VA -. Telemedicina -. Empresa Cidadã -. plataforma de E-books e livros digitais gratuitos

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral