Sobre

A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras inteligentes interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. Com nossa infraestrutura, conseguimos gerar inteligência e dados para prevenir crimes, trazendo mais tranquilidade para os bairros e comunidades.Agora, estamos prontos para expandir ainda mais e queremos você conosco para fazer isso acontecer! Vem conhecer mais sobre a Gabriel!Acesse o nosso site: https://gabriel.com.br/Vem ver mais sobre quem somos: https://gabriel.com.br/quem-somos/Baixe o nosso app: https://gabriel.com.br/aplicativo/Responsabilidades e atribuiçõesRealizar análises investigativas a partir de vídeos e registros de câmeras de segurança, assegurando precisão e contextualização dos fatos.Editar e organizar imagens, vídeos e áudios para identificar padrões, anomalias e indícios relevantes.Reconstruir fatos e linhas do tempo com base em rotas, registros e sequências de eventos, garantindo fidelidade às evidências.Conduzir atendimentos empáticos e humanizados em casos sensíveis, com comunicação clara e postura acolhedora.Tomar decisões rápidas e assertivas em situações críticas, mantendo equilíbrio emocional e foco na segurança do cliente.Colaborar com equipes internas multidisciplinares para aprimorar processos, produtos e serviços.Identificar tendências, riscos e oportunidades de melhoria contínua a partir de dados e interações com clientes.O que esperamos de você:Comunicação empática e escrita clara.Capacidade de analisar dados e identificar padrões ou anomalias.Perfil resiliente e adaptável, com boa gestão de tempo e priorização.Habilidade para lidar com situações de alta pressão e temas sensíveis.Foco em resultados, sem perder o cuidado humano.Trabalho colaborativo e abertura para feedbacks constantes.Experiência com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente (como HubSpot, Zendesk, etc.).Requisitos e qualificaçõesExperiência em customer experience, prevenção à fraude, risco ou inteligência operacional.Ensino superior completo.Experiência com análise de vídeo, investigação ou atendimento a casos sensíveis.Familiaridade com ferramentas de CRM.Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório da Gabriel, em Pinheiros (SP).Diferenciais: Vivência em investigação corporativa, law enforcement ou segurança privada.Atuação em operações 24/7 ou ambientes de monitoramento contínuo.Familiaridade com ferramentas de edição de vídeo/imagem.Informações adicionaisNossos benefícios ✨🍽️ Vale-Refeição: R$ 41,91 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju);🚌 Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);🏥 Plano de Saúde: Plano de Saúde Alice, um plano completo para cuidar de você 24h por dia, 7 dias por semana. Atendimento via app com médicos e enfermeiros, cobertura nacional e acesso a hospitais renomados como BP Paulista (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ) e muitos outros;🦷 Plano odontológico: SulAmérica, sem coparticipação para você colaborador;🏋️‍♀️ Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador;🧠 Auxílio Saúde Mental: Reembolso de até R$ 100,00 por sessão de psicoterapia, para você cuidar da sua saúde mental;🎓 Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para investir no seu desenvolvimento;👶 Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$676,81 e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$592,21.Modelo de Contratação:Contratação CLT;Escala de trabalho 5x2 (folga rotativa);Horário do turno: 14h às 22h52;Modelo de trabalho 100% presencial;Localização: Pinheiros, São Paulo - SP.